مبلغ قابل پرداخت:
ثبت سفارش ادامه خرید

پاسخ به پرسش های متداول


توسط : قسطی کالا | زمان : جمعه 20 بهمن 1396 13:10

پرسش‌های متداول

حساب کاربری

 

  1. آیا همه افراد می توانند به خرید قسطی از سایت قسطی کالا اقدام نمایند

پاسخ : خیر ، تنها افراد و گروههایی که در سایت معرفی شده اند می توانند با رعایت ضوابط و ارائه مدارک درخواست شده نسبت به ثبت سفارش قسطی اقدام کنند و در صورتی که صحت مدارک تایید گردد و توان پرداخت اقساط خریدار احراز گردد سفارش خرید در صف خرید قسطی قرار خواهد گرفت . توجه داشته باشید جهت خرید قسطی باید بازنشسته فرهنگی شهر تهران یا عضو نیروهای مسلح دارای کارت حکمت ، کارمند دولت عضو در طرح سبا و یا دارنده کارت اعتباری بیمه ملت باشید در سایر موارد هیچ گونه پیگیری از طرف قسطی کالا صورت نمی پذیرد .

 

  1.  آیا پس از تایید شماره همراه در مراحل ثبت نام، میتوانم شماره خود را تغییر دهم؟

 پاسخشما زمانی میتوانید شماره خود را تغییر دهید که شماره ی همراه جدید نیز تایید شود

·               در صورتی که  شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کردید، جهت جلوگیری از سواستفاده یا مشکلات احتمالی، شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و مراتب را از طریق تماس با ما به ما اطلاح دهید .

·          

  1. آیا می‌‏توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟

 پاسخ:  برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

 

ثبت و پیگیری سفارش

  1. دوست دارم از قسطی کالا خرید کنم، اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، کالا به دست من می‌رسد؟

پاسخ دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی دو ستاره به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت قسطی ‌کالا با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.

  1. آیا برای خرید از قسطی ‌کالا، حتما باید در سایت عضو باشم؟

 پاسخ:  بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید. بطور کلی خرید قسطی منوط به شناسایی دقیق خریدار و احراز شرایط خرید قسطی است و به همین دلیل کلیه مشتریان لازم است مشخصات دقیق خود را در سایت ثبت نمایند تا بعد از بررسی و تایید توسط قسطی کالا از امکان خرید بهره مند شوند .

 

  1.  آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

پاسخ شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید

 

  1. آیا می‌توانم برای شخص دیگری از قسطی ‌کالا خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟

پاسخ: خیر ، با توجه به اینکه خریدار تعهد کسر اقساط از حقوق خود را در اختیار قسطی کالا قرار می دهد در نتیجه تنها می تواند سفارش را به نام و برای خود تهییه نماید بدیهی است که قرار دادن کالای خریداری شده به دیگران تغییری در تعهد خرید به قسطی کالا ایجاد نمی کند .

در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش " انتخاب آدرس"، شما می‌توانید با انتخاب گزینه "افزودن آدرس جدید" آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. توجه داشته باشید که در هر شرایطی تحویل کالا فقط به مشتری تایید شده و با ارائه مدرک شناسایی معتبر  و  امضاء و اثر انگشت وی روی برگه تحویل کالا مقدور است .

 

5- آیا می‌توانم با حساب کاربری خودم، خرید کنم و فاکتور به نام شخص حقوقی یا شرکت صادر شود؟

پاسخ:  بله، فقط در خریدهای نقدی پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در 4 مرحله تکمیل خواهد شد: 1) ورود به قسطی ‌کالا، 2) اطلاعات ارسال سفارش، 3) بازبینی سفارش و 4) اطلاعات پرداخت.

در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش "شخص حقوقی هستید؟"، با کلیک روی عبارت "اطلاعات حقوقی خود را تکمیل/ ویرایش کنید." به صفحه ویرایش اطلاعات کاربری منتقل خواهید شد و با انتخاب گزینه " تکمیل اطلاعات حقوقی برای خرید سازمانی" و وارد کردن و ثبت مشخصات سازمان موردنظر، می‌توانید برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی و گواهی ارزش افزوده اقدام کنید.

همچنین با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه " تکمیل اطلاعات حقوقی " و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر،  برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.

 

  1. از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟

پاسخقسطی کالا با ارسال پیامک‏، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اعلام می‏‌کند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، می‏‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه "سفارشات من" از وضعیت آن مطلع شوید.

توجه داشته باشید که ۳۰۰۰۷۲۹۰۰۰۷۷۵۲  و ۵۰۰۰۲۴۱۰۰۲۰۰۹۳ تنها شماره‌‌هایی است که قسطی کالا از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان قسطی کالا، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام قسطی کالا است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@ghestikala.com اطلاع دهید

 

  1.  آیا می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
پاسخ:  بله ، ، در هر ساعتی از شبانه روز می توانید با ارسال مشخصات فردی ، پرسنلی و کالا به تلگرام 09120252079 درخواست خود را اعلام نمایید ، در صورتی که واجد شرایط خرید  از سایت باشید با شما تماس خواهیم گرفت . توجه داشته باشید جهت خرید قسطی باید بازنشسته فرهنگی شهر تهران یا عضو نیروهای مسلح دارای کارت حکمت ، کارمند دولت عضو در طرح سبا و یا دارنده کارت اعتباری بیمه ملت باشید در سایر موارد هیچ گونه پیگیری از طرف قسطی کالا صورت نمی پذیرد .


7- می‌‏توانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟

پاسخ:  تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.

پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید.


8- بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با قسطی ‌کالا تماس بگیرم؟

پاسخ:  خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در مراحل بعدی و جهت تکمیل فرآیند فروش قسطی کارشناسان فروش قسطی ‌کالا با شما تماس خواهند گرفت


9-  آیا می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

پاسخ:   بله ، در صورت نا آشنایی با نحوه خرید قسطی می توانید در ساعات کاری قسطی کالا  ( 10 صبح تا 6 عصر شنبه تا چهارشنبه ) روزهای غیر تعطیل با شماره های ثابت ما ( 88538985 الی 87 ) تماس گرفته و مراحل خرید را انجام دهید .

 

 

برچسب ها

پرسش پاسخ

© 2018 تمامی حقوق این سایت متعلق به شرکت آوات پرداز پرشین ( قسطی کالا ) میباشد و هر گونه کپی برداری پیگرد قانونی خواهد داشت .